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如何看懂 B2B 產品需求訪談的常見地雷?

SO

Soking

2025年8月28日 上午 4:02

需求訪談

哈囉,朋友

你是 B2B 產品開發團隊的一員嗎?

相對於面向一般消費者市場的軟體產品,其實更大比例的軟體產品設計工作,發生在企業端的需求上。

在過去我接觸到的案例中,B2B 產品的需求訪談往往不是什麼輕鬆的經驗,因此我想透過這篇文章與你分享有什麼常見的地雷?以及面對這些地雷的拆彈原則是什麼?

常見的地雷有:

  • 直接指示你具體的規格,但邏輯矛盾
  • 要求你先進入執行,但講不出交付標準
  • 跨部門流程,每個人的說法各自解讀

​

▋直接指示你具體的規格,但邏輯矛盾 ▋

我還是產品經理的時期,曾經遇過一個同事跑來找我談需求。

他說:「你們有空嗎?下週能不能在 OO 頁面上加個圖表?」

我問:「你是因為什麼狀況,所以需要圖表功能呢?」

他回:「行銷希望企業用戶寫完問卷之後,可以看到一些回饋。」

我又問:「為什麼會希望企業用戶可以在那個時候看到回饋呢?」

他回:「現在問卷的填寫狀況不好啊!想說…

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