哈囉，朋友

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或許你聽說過電影《寄生上流》中的一段經典台詞：「太太因為有錢所以善良，有錢的話，我也會很善良。」

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這句話很傳神的描述出我們人類認知的一種特色，就是「框架」。

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用白話文來說，認知框架也可以說是：換個屁股，就換個腦袋。

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這意思是說，在工作情境中與你對話的人，此刻並不是一位四十歲、喜歡貓、個性隨意的中年主管。他在工作情境中更有可能是一位對時程焦慮、不小心對許多利害關係人過度承諾的…

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