哈囉，朋友

​

今天我想與你聊的主題，是需求訪談16型之中，當執行者經驗處於「複雜問題」時的局面，複雜問題意味著你不確定該怎麼辦才能達成目的，但是已經掌握許多的線索以及分析資料。

​

當我們處於複雜問題的局面時，要做的事情是一一建立假設條件，持續出手並且觀察回饋，進而確認因果關係，因此我又稱這個狀態為敏捷之路。

​

當踏上敏捷之路的人，在特定問題的領域之中一一建立了可靠的因果關係驗證條件之後，就掌握了領域知識成為專家，或者你也可以說，專家就是在特定問題領域掌握了因果關係的人，他們相當清楚在這個範圍內，做 A 會得到 B。

​

掌握領域知識的專家看待問題，就會踏入繁雜問題、簡單問題的象限，進入下一…

...