哈囉，朋友

在專業工作者的日常中，我們會經歷數不清的工作討論會議，大多數的時候，我們都在試圖釐清需求，除了討厭改來改去之外，最重要的是，如果沒談清楚的話，還真不知道該怎麼開始動手。

在工作討論會議上，常常遇見兩種相反的情況，一是需求方完全沒有想法，二更糟糕，需求方跟你講了許多想法，但我們搞不懂為什麼要這樣做。

那麼，針對這兩種類型的狀況，我們可以如何展開需求訪談呢？

首先是，無論哪一類需求方跑來找我們，都可以從這個起手式開始釐清狀況：

• 為什麼知道要來找我們？
• 發生了什麼事？如何意識到要採取行動？
• 事情沒有處理的話，會發生什麼後果？影響到誰？

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接著你會開始發現…

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