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title: "Soking 來信：如何從零開始自學 UX（一）掌握基礎就從易用性開始"
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published_at: 2025-10-02
author: "Soking"
category: "服務設計"
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# Soking 來信：如何從零開始自學 UX（一）掌握基礎就從易用性開始

By **Soking** - 產品與服務設計顧問 | 2025-10-02

哈囉，朋友「沒有相關背景的人，該如何自學 UX 呢？」這是我開始寫作與教學以來，蠻常被問到的議題。我想開啟一個寫作主題系列，與你分享如何從零開始幫助自己自學 UX 的路徑，在這個主題系列中我會跟你介紹「學習目標」、「推薦掌握的知識與技能」、「自己練習的方法」。​注意事項但請注意的是，我不討論「如何製作作品集」，如果你有這方面的需求，我會建議你尋找職涯專家或者近期求職成功的朋友，跟他們請教目前的求職趨勢與作品集注意事項。​另外，也不討論這些知識與技能，到底歸類於產品經理、研究員、UX 設計師還是 UIUX 設計師，這類團隊分工的原則，在每個組織文化中都有自己的一套，制定這種職業分工的框架我認為意義不大，就讓管理的問題回歸管理吧。​最後一個注意事項，我預計這系列自學 UX 建議完全以「職場工作任務」為導向，不適合學術研究，所以怎麼考研究所之類的問題，也建議尋找有經驗的朋友請教囉。如果你已經準備好了，讓我們開始吧！​學習目標的階段性首先與你分享學習目標的階段性，從職場技能需求的角度來看，我會先從小而具體的工作任務開始，推薦你作為自學 UX 的基礎。學習目標可以分為這四個階段性：基礎：能夠針對現有的產品服務提出改善方案入門：能夠根據需求描述，規劃適當的使用者流程進階：能夠根據商業策略，定義目標族群，並規劃適合的用戶旅程與服務體驗範圍專家顧問：能夠根據科技、市場與商業趨勢，提供組織思考產品布局的商業策略​基礎階段的學習目標要達成基礎階段的學習目標，推薦你可以掌握的知識與技能放聲思考法易用性測試認識啟發式評估十原則SUS 量表游擊訪談NPS 量表UX writing 介面文案格式塔原理​以下是零基礎經驗的人，也可以輕鬆練習 UX 實踐的方法：放聲思考法練習目的：觀察法是最基本檢視用戶體驗的方式步驟選擇一個有主題性的網頁例如群眾募資商品頁、行銷 Landing page事先熟悉此網頁的每個元件以及點擊行為的後果找一位朋友作為練習夥伴向練習夥伴說明本次練習的主題範例：這是一個商品頁，想請你瀏覽整個頁面，告訴我你看見了什麼由你來操作網頁與滑鼠，避免練習夥伴速度太快範例：請把我當做你的滑鼠，告訴我你想要點擊什麼請練習夥伴將眼前所見，持續透過嘴巴講出，不要停止範例：請不斷的跟我講話，告訴我你正在看什麼，以及你覺得這是什麼請練習夥伴說明他預期點擊之後會看見什麼、發生什麼結果範例：這邊有一個下拉選單，你預期裡面會有什麼呢？範例：這個按鈕，你預計點下去之後會發生什麼事情呢？成果檢視客觀事實：受測者具體觀察到的元素有什麼？哪些疏忽了？感受反映：哪些資訊或功能引起受測者的注意？哪些地方覺得模糊看不懂？詮釋意義：有什麼因素導致受測者覺得卡卡的、難以理解？受測者如何理解此網頁的用途？決策行動：如果要提改善建議，哪些部分應該要調整？為什麼？​以上是針對零基礎自學 UX 的朋友，所提供的第一篇自學說明，歡迎你分享給你覺得需要的朋友。