尬聊產品如何在市場存活的營運思維
哈囉，朋友
最近錄製 Podcast 節目，有了一個機會邀請我敬仰已久的飛鳥涼 Sam 大大一起尬聊。
Sam 大在臉書上經營《飛鳥涼不涼》，長年分享對於遊戲營運的市場觀點。
能夠跟長年在市場第一線活躍的大大交流，是非常難得的機會。
我很享受這次充實的聊天，甚至可以說是法喜充滿。
我們聊的主題是關於「市場營運」的這件事情。
我想跟你分享幾個，我是怎麼學到深刻教訓的故事。
▋不是東西好，就會賣
我出社會的第一份工作，就達成了兒時的夢想：成為遊戲設計師。
事實上，我是在大五延畢的時候，與友人一起花了兩年的時間製作獨立遊戲。
但實在是熬不到遊戲發行上市的階段，我已經山窮水盡。
於是我拿著遊戲 DEMO 去投面試，獲得了那份夢幻的工作。
我開始白天在公司上班，晚上回家熬夜繼續開發。
終於遊戲成功進入通路發行，但只銷售了毛毛雨的數量。
第一次充滿雄心壯志想要創業的夢想，就在冷酷市場的現實打擊中失敗了。
這是我對於「產品該如何在市場上存活」這件事情，學到的第一個深刻教訓。
原來不是東西做完，我覺得很棒，自然就會大賣？
那麼我到底缺了什麼呢？
▋即使是拼裝車，也能賣
抱持著這個疑問，我離開遊戲業之後，進入了網路新創的領域。
進入網路業的開始，我在一家跨國的影音平台，擔任台灣區營運。
坦白說，以產品的角度而言，這個影音平台簡直是慘不忍睹的拼裝車。
後台管理者的工具也簡陋不堪，很多需要純手工去調整的事情。
但即使是這樣的拼裝車，也讓我在一年的時間，將台灣區會員從幾萬人提升到二十多萬。
協助日本藝人、台灣樂團、SEGA 等日本大企業提案合作直播活動。
最後日本母公司看見台灣區的流量與會員人數崛起，也把巡迴演唱會辦到了台灣來。
離開這份工作前的最後一個大案子，當時巡迴演唱會的實體售票、線上直播、回放資格、演唱會周邊等等營收破億。
但是我到底作了什麼呢？
如果從技術的角度來看，這個影音平台的各種使用者體驗以及架構，實在是非常糟糕。
而且我身為營運，沒有辦法直接干涉產品規格，只能想辦法利用。
所以我能做的事情，是一個一個去蒐集可能有流量以及話題性的事情，讓這些東西在我們平台發生。
一兩簇小火花，風一吹就熄滅了。
但聚集了一捧又一捧的火花，旁邊再放上易燃物。
流量的風口就成了助長火勢的動能。
這是我對於「產品該如何在市場上存活」這件事情，學到的第二個深刻教訓。
即便只是堪用的拼裝車，但懂得營運，依然可以搭上風口的動能。
▋要找到第一隻羊，才能持續賣
後來我在新創公司擔任產品經理，負責從零到一。
對產品經理來說，全新產品最大的問題並不是如何開發，而是冷啟動問題。
如何讓新產品的用戶從無到有、如何與用戶建立關係持續互動？
這就是梁寧在《產品思維30講》討論的「第一隻羊」。
你做了一個產品，就好像圈了一塊地，上面種草。
羊群若是經過看都不看一眼，那這個產品就白搭了。
那羊群要怎麼樣才會願意多看一眼呢？
需要第一隻羊。
先有一隻羊在裡面吃草，而且願意留下來。
其他路過的羊群看到這裡有羊在吃草，才有機會引發羊群效應。
這又回到營運問題了：如何找來第一隻願意留下來的羊？
這是我對於「產品該如何在市場上存活」這件事情，學到的第三個深刻教訓。
第一隻羊的策略，也可以說是顧客的增長策略，一般來說會分為三階段：
- Lead Generation：吸引對產品感興趣的人，將他們轉化為潛在客戶。
- Prospects：識別並培養有強烈需求的潛在客戶，促進購買決策。
- Customers：確保價值傳遞成功，並通過良好的服務和持續互動轉化為忠誠顧客。
拋出吸引羊的誘餌、引導羊群體驗美味的草、確保羊群留下來成為熟客。
這裡面涉及大量人們的情境洞察、動機觸發、行為設計，相當迷人好玩。
這也成為後來我投入用戶體驗的領域，成為體驗設計顧問的契機。
▋過去用錢也買不到的教訓
這些深刻又痛苦的教訓，一直以來，我都覺得很難與人交流。
但這次與飛鳥涼 Sam 尬聊的過程，非常震驚他所分享的營運故事。
從如何去挖掘一開始不被看好的產品？
如何用數據驗證新品的競爭力？
如何運用早期用戶社群作為槓桿來放大廣告成效？
飛鳥涼 Sam 大非常坦承又務實的分享了他的寶貴經驗。
我們聊到後面，對於行為經濟學上面的損失厭惡以及誘因設計，也有很多令人興奮的討論。
這讓我非常期待飛鳥涼 Sam 大接下來在知識衛星上面所開的線上課程《百億遊戲營運行銷全攻略》。
主題包含：
- 爆款思維｜剖析熱門遊戲設計與策略，掌握爆品邏輯
- 深刻洞察｜解密12大心理機制，精準洞察用戶需求與行為
- 數據賦能｜看懂關鍵數據，優化用戶留存與付費策略
- 跨界應用｜靈活運用遊戲思維，解決多產業需求，提升競爭力
- 市場營運｜掌握產品生命週期，拆解爆品口碑操作邏輯
- 趨勢案例｜超過20個實戰案例，涵蓋中美日韓領先市場趨勢
我認為這是產品經理、發展個人品牌的專家們，都相當需要的領域知識。
Sam 大大還笑說，這些都是用大量的錢買到的教訓。
如果你對如何在市場上活下來、如何找到市場破口、如何掌握用戶心理以及上癮的底層邏輯感興趣。
我相信這是一個最 Fit 台灣經驗的專家，所總結出來的有效策略打法。
現在這堂線上課程在知識衛星平台上正在募資優惠中，早鳥優惠低於5折，我也獲得了一組折扣碼「soking遊戲」
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by Soking