--- title: "打造自有產品服務的五種心態陷阱" slug: servicedesign001 url: https://lms.soking.cc/posts/servicedesign001 published_at: 2025-10-02 modified_at: 2025-10-02 author: "Soking" category: "服務設計" access: public_access --- # 打造自有產品服務的五種心態陷阱 By **Soking** - 產品與服務設計顧問 | 2025-10-02 哈囉，朋友這世界上有很多種做生意的方式。一種是買別人的東西來賣、一種是別人賣什麼我就跟著賣。這兩種方式都讓我們省去無數摸索的代價，一進市場就能開始產生業績。​然而我們賣的東西既然不是自己的，就代表別人也能賣。所以既然跟誰買都一樣，消費者往往就開始比價。為了不要進入削價競爭的死胡同，有的人會開始想要在產品服務上差異化。​有可能是產品本身不調整，去發展出環繞著產品使用情境的相關服務。例如營養保健品本身不調整，但發展個人化套餐的訂閱制。​但產品當初在設計時的規格，可能不那麼適切新的服務模式。例如營養保健品的劑量如果單一，可能跟不同類型用戶的需求不吻合。​為了調整這個、調整那個，找出最適合市場需求的產品與服務模式。實際上，你就已經走上了自有產品服務的道路了。​歡迎來到開發自有產品服務的世界。​但別急，其實開發自有產品服務，是一個高風險，很容易搞死自己的旅程。​你可以想像，原本賣別人已經開發完成的商品，就好像走在高速公路上。速度很快，障礙很少，只是同行的車也很多，很難跟其他人走出不一樣的路。​然而當你決定開發自有產品服務後，你就離開了高速公路，甚至是走上了 Google 地圖也語焉不詳的路途。​走一條自己的路，不一定能走通。即使走通之後，還要想辦法吸引人們也願意離開高速公路，特地下交流道，跋山涉水的來找你。​接下來，我想與你分享的是，走在這條路上，五種會害死自己的心態陷阱。打造自有產品服務路上常見的五種迷思有：完美病：產品一定要完美自戀狂：我就是使用者囤積癖：功能越多越有競爭力夢想家：要先花大錢打造品牌拖延症：一開始就要有正確的商業模式​▋完美病：產品一定要完美「沒有做到一百分，東西就不能給人看到。」有些人開發自有產品服務時，想要掌握所有細節，避免任何不確定性。擔心被否定，總是想著新產品一出手就經驗市場才算成功。比起能不能解決用戶的實際問題，更在意自己心中的完美標準。然而我們心中的完美地圖，不等於實際的市場需求。好產品不是完美的產品，而是一代一代持續跟市場對話之後，打磨出來的經典。​▋自戀狂：我就是使用者「我就是我的產品的使用者。」有些人在開發自有產品服務時，滿足的是自我需求的投射，以自己為中心。坦白說，這比較接近藝術家的心態，透過表達來滿足自己的情感需求。當然這種結果，不是大好就是大壞，十分地像賭徒心態。更多的結果，是最後辛辛苦苦開發的產品服務，只服務到極少數的人，市場不足以產生足夠的利潤。​▋囤積癖：功能越多越有競爭力「功能越多越好，才有競爭力。」這是最常見的一種心態。我見過一家在大學學區附近開店的老闆，賣關東煮、賣豆漿包子、賣麵線、賣手工起司蛋糕、還賣雜糧麵包。問他為什麼五花八門什麼都賣？因為自己會做，而且這些東西都會有人需要。「功能多 = 價值高」「功能多 = 更能吸引用戶」「市場一定需要一個什麼都有的萬能小刀」這類型的老闆隱藏著這樣的心態，用來掩蓋自己沒有聚焦，缺乏核心價值主張。最後就是好像什麼都有，但沒有人說得清楚在賣什麼。​▋夢想家：要先花大錢打造品牌有些人從小就耳濡目染，看著蘋果公司、星巴克、Nike 等等的品牌故事長大。誤以為「成功 = 先有強大品牌」。把品牌等同於 Logo。覺得要先有故事、行銷包裝，因為沒有品牌，產品就不會被信任。於是花了很多的時間在規劃品牌、想辦法吸引流量。但這就像是放煙火。如果手上經營了一整個觀光景點的商圈，那麼每年花預算做一個花火節，的確是很好的行銷事件。但手上沒什麼能賣的東西時，砸錢宣傳形象到底可以幹嘛？又不是要選舉。​▋拖延症：一開始就要有正確的商業模式很多創業文章或課程，起手式就從商業模式九宮格、三年五年財務預測等等開始。以致於讓人害怕產品做出來後找不到盈利方式，乾脆先「想清楚」再行動。而沒有行動，就缺乏情報以及市場驗證，這樣做出來的商業模式規劃純粹只是紙上談兵。成熟的企業當然需要商業模式，因為要穩定的運作，規模性的複製商業成功。但商業模式不等於產品服務。如果手上沒有「市場迫切需要的產品服務」，商業模式只是空洞的企劃書。商業模式不是前提，而是結果。為了要將「市場迫切需要的產品服務」持續推向市場，所以需要一整套的流程與資源，確保源源不斷的運作整個流程。到頭來，你還是需要先有一個能賣的產品服務，才有辦法搭建商業模式。順序可別搞混了。​▋結語走在開發自有產品服務的路上，最大的敵人往往不是市場，而是我們自己的心態。​完美病讓我們不敢示人、自戀狂讓我們看不見別人、囤積癖讓我們失去焦點、夢想家讓我們錯置資源、拖延症則讓我們停在起點。這些心態陷阱，其實都是源自於一種「想降低不確定性」的本能。但諷刺的是，越想要一次到位，越容易讓自己錯過學習、錯過市場、錯過真正的機會。​這就是為什麼在打造自有產品服務時，成功的創業者往往先從 MVP 最小可行產品作為市場的切入點。MVP最小可行產品的價值，就在於它讓我們用最小的代價，學到最大的真相。它不是降低風險的保險，而是一種「快速面對現實」的勇氣。​當我們願意看懂並承認自己的心態陷阱，就已經比大多數創業者走得更穩了。​這些也都是我自己踩過的坑，分享給你。期盼能給你一些有趣的啟發。​by Soking