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title: "運用P.A.T.H. 矩陣，掌握需求訪談的方向不迷路"
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published_at: 2025-08-28
modified_at: 2025-10-27
author: "Soking"
category: "需求訪談"
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# 運用P.A.T.H. 矩陣，掌握需求訪談的方向不迷路

By **Soking** - 產品與服務設計顧問 | 2025-08-28

哈囉，朋友⠀⠀你是一個專業工作者，有人上門來委託你幫忙完成任務。⠀⠀沒問題，只要告訴我「你想幹嘛？」，就能動手開工了。⠀⠀你這樣想。⠀⠀要是真這樣就好了。⠀⠀現實是，我們會遇到來找我們做事的主管或顧客，表達不清楚自己的需求。⠀⠀完整表達需求，需要具備兩個要素。⠀⠀需求表達 = 方向＋路徑。⠀⠀方向是信念，為什麼我們要做這件事情的 Why。⠀⠀路徑是做法，我們如何實現這件事情的 How。⠀⠀根據這兩個要素排列組合，我們會得到一個 P.A.T.H. 矩陣：- Purpose only：有方向、沒做法，這是風險與機運並存- Action only：沒方向、有做法，這是隕石開發- Thinking gap：沒方向、沒做法，這是代理人困境- Hacking mode：有方向、有做法，這是承擔風險⠀⠀⠀⠀▋代理人困境⠀⠀狀況一，他們會這樣說：「這個任務好像都可以（沒做法），我也不確定為什麼要做。（沒信念）」⠀⠀當我們遇到這個情況，通常是所謂的「代理人困境」。⠀⠀眼前來要求我們幫忙的人，不是真正的利害關係人，他只是傳聲筒。…...