---
title: "需求訪談中的認知偏誤，我群框架與情境框架"
slug: https-subscribe-soking-cc-posts-soking-65
url: https://lms.soking.cc/posts/https-subscribe-soking-cc-posts-soking-65
published_at: 2025-08-28
modified_at: 2025-08-28
author: "Soking"
category: "需求訪談"
access: login_required
---

# 需求訪談中的認知偏誤，我群框架與情境框架

By **Soking** - 產品與服務設計顧問 | 2025-08-28

哈囉，朋友​或許你聽說過電影《寄生上流》中的一段經典台詞：「太太因為有錢所以善良，有錢的話，我也會很善良。」​這句話很傳神的描述出我們人類認知的一種特色，就是「框架」。​用白話文來說，認知框架也可以說是：換個屁股，就換個腦袋。​這意思是說，在工作情境中與你對話的人，此刻並不是一位四十歲、喜歡貓、個性隨意的中年主管。他在工作情境中更有可能是一位對時程焦慮、不小心對許多利害關係人過度承諾的…...