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title: "為什麼需求訪談時對方總是說不出自己想要的東西？16 種需求訪談的狀況清單"
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published_at: 2025-08-28
modified_at: 2025-10-27
author: "Soking"
category: "需求訪談"
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# 為什麼需求訪談時對方總是說不出自己想要的東西？16 種需求訪談的狀況清單

By **Soking** - 產品與服務設計顧問 | 2025-08-28

哈囉，朋友在專業工作者的日常中，我們會經歷數不清的工作討論會議，大多數的時候，我們都在試圖釐清需求，除了討厭改來改去之外，最重要的是，如果沒談清楚的話，還真不知道該怎麼開始動手。在工作討論會議上，常常遇見兩種相反的情況，一是需求方完全沒有想法，二更糟糕，需求方跟你講了許多想法，但我們搞不懂為什麼要這樣做。那麼，針對這兩種類型的狀況，我們可以如何展開需求訪談呢？首先是，無論哪一類需求方跑來找我們，都可以從這個起手式開始釐清狀況： 為什麼知道要來找我們？ 發生了什麼事？如何意識到要採取行動？ 事情沒有處理的話，會發生什麼後果？影響到誰？ ​接著你會開始發現…...