---
title: "行為設計與服務藍圖｜經營顧客的黃金路徑講座第三堂"
seo_title: "行為設計與服務藍圖｜經營顧客的黃金路徑講座第三堂"
seo_description: "服務好，不是面面俱到，而是每一個環節都能推動顧客繼續前進     你是否常常覺得顧客明明對產品有興趣，卻遲遲不行動？或是流程設計看起來合理，但轉換率總是不如預期？問題可能不是產品不夠好，而是整體服務流程缺乏推動行為的設計。"
slug: actiondesign
url: https://lms.soking.cc/courses/actiondesign
type: paid
---

# 行為設計與服務藍圖｜經營顧客的黃金路徑講座第三堂

> 服務好，不是面面俱到，而是每一個環節都能推動顧客繼續前進     你是否常常覺得顧客明明對產品有興趣，卻遲遲不行動？或是流程設計看起來合理，但轉換率總是不如預期？問題可能不是產品不夠好，而是整體服務流程缺乏推動行為的設計。

## Description

你是否常常覺得顧客明明對產品有興趣，卻遲遲不行動？或是流程設計看起來合理，但轉換率總是不如預期？問題可能不是產品不夠好，而是整體服務流程缺乏推動行為的設計。這堂課將教你如何提出具說服力的價值主張，並用 MVP 策略小步測試市場，減少大膽賭注的風險。我們將介紹 F.I.T 原則，幫助你將產品服務逐步推向規模化，並學會設計「能讓顧客跨出第一步」的行為引導。此外，你將運用「服務藍圖」這套專業工具，來進行產品服務流程的健康檢查，找出中斷點與流失風險，系統性優化你的服務體驗。 課程重點• 價值主張與 MVP 策略的實戰應用• F.I.T 原則：服務規模化的設計思維• 行為設計：推動顧客採取下一步行動• 服務藍圖：全面檢視產品服務流程的破口 打造能驅動顧客持續互動的設計，讓好產品不再被流程拖累，讓每一步都成為顧客前進的動力。

## Course Info

- Lectures: 4
- Video: 2h

## Instructors

### Soking
*產品與服務設計顧問*

數位產品領域有豐富經驗的商業顧問以及教學專家，目前經營著自己的體驗設計顧問公司，千綺創意設計。

## Curriculum

### 01. 打造 MVP 產品 (50m)

- 01. 打造 mvp 產品 (50m)

### 02. 產品服務如何設計 (39m)

- 02. 產品服務如何設計 (39m)

### 03. 行為設計 (30m)

- 行為設計 (30m)

### 04. AI 輔助資源 (0m)

- AI 提示詞模板：價值主張 (0m)

## Pricing

### one_time_purchase - NT$800