行為設計與服務藍圖｜經營顧客的黃金路徑講座第三堂

你是否常常覺得顧客明明對產品有興趣，卻遲遲不行動？或是流程設計看起來合理，但轉換率總是不如預期？問題可能不是產品不夠好，而是整體服務流程缺乏推動行為的設計。

這堂課將教你如何提出具說服力的價值主張，並用 MVP 策略小步測試市場，減少大膽賭注的風險。我們將介紹 F.I.T 原則，幫助你將產品服務逐步推向規模化，並學會設計「能讓顧客跨出第一步」的行為引導。

此外，你將運用「服務藍圖」這套專業工具，來進行產品服務流程的健康檢查，找出中斷點與流失風險，系統性優化你的服務體驗。

課程重點

•  價值主張與 MVP 策略的實戰應用
•  F.I.T 原則：服務規模化的設計思維
•  行為設計：推動顧客採取下一步行動
•  服務藍圖：全面檢視產品服務流程的破口

打造能驅動顧客持續互動的設計，讓好產品不再被流程拖累，讓每一步都成為顧客前進的動力。